Voici le programme de l’édition 2026 du CX Summit Eloquant
CX Summit 2026
[Le programme]
Sélectionnez vos ateliers
9h - 10h
Keynote d'ouverture
Découvrez les défis des centres de contacts d'ici à 2027 avec IA, neurosciences
10h - 10h30
l'Humain en front-office, l'IA en back-office [France Care]
Découvrez l'approche "l'Humain en front-office, l'IA en back-office" qui optimise les parcours de soins tout en luttant concrètement contre le renoncement aux soins.
10h30 - 11h
La réactivité au coeur de la relation client [SVP]
Découvrez comment SVP a mis la réactivité et l'agilité au coeur de sa relation pour enchanter ses clients dans un des secteurs les plus exigeants.
11h - 11h30
Structurer un service client en 1 mois chrono [Afflelou ]
Structurer un service client en 1 mois chrono. Structurer un service client en 1 mois chrono. Structurer un service client en 1 mois chrono. Structurer un service client en 1 mois chrono
11h30 - 12h
Structure son service client [Altibus]
Structure son service client Structure son service client Structure son service client Structure son service client Structure son service client Structure son service client
12h - 12h30
Neurosciences & Relation client [Démo]
Neurosciences & Relation client Neurosciences & Relation client Neurosciences & Relation client Neurosciences & Relation client Neurosciences & Relation client
14h - 14h30
Améliorer la qualité perçue [OPCO Atlas]
Améliorer la qualité perçue Améliorer la qualité perçue Améliorer la qualité perçue Améliorer la qualité perçue Améliorer la qualité perçue
14h30 - 15h
La visio assistance au service de l'expérience client [Apizee]
La visio assistance au service de l'expérience client La visio assistance au service de l'expérience client La visio assistance au service de l'expérience client La visio assistance au service de l'expérience client
14h - 14h30
Améliorer la qualité perçue [OPCO Atlas]
Améliorer la qualité perçue Améliorer la qualité perçue Améliorer la qualité perçue Améliorer la qualité perçue Améliorer la qualité perçue
14h - 14h30
Améliorer la qualité perçue [OPCO Atlas]
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14h - 14h30
Améliorer la qualité perçue [OPCO Atlas]
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